OTW

ORIGIN

”道中”起きた事柄。
1つ1つの出来事や日々を点とするのであれば、
それらを結ぶ線が過程であり、
それは生きた証。

そんな道中の出来事、過ごす時を
少しでも豊かに、幸せに感じて欲しい。
そんな思いから、
”ON THE WAY”の頭文字をとり、
OTWは生まれました。

ちょっとだけ日々を彩り、豊かに感じる。
特別な旅の途中も、過ぎゆく毎日の日常も。
あなたの道中に色を加える為に
私たちは活動しています。

AFTER CARE

OTWでは、長くシルバーアクセサリーを愛用して頂きたく、2つのアフターケアサービスを実施いたしております。

❶ご注文して頂いた全てのお客様に、硫化進行軽減の為の保管用ジュエリーポーチと、お手入れ用のシルバー専用クロスを付属いたします。
日々のお手入れにご利用くださいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　
❷ご購入後の修理対応を保証いたします。
　※保証期間期間有
我々は、ご購入後も可能な限りお客様に寄り添い、
サポートを実施いたします。
詳細は下記URL
https://otw.official.ec/blog/2025/01/21/051009

FAQ

  • Q.どういった素材でアクセサリーは制作されていますか？
    A.OTWはSILVERのみのお取り扱いです。
    商品によって銀比率が変わっている為、
    必ずご確認の上ご購入ください。
    silver925表示/92.5%が銀の割合
    silver990表示/99.0%が銀の割合
  • Q.各アイテムのサイズ確認方法は？
    A.各アイテムのサイズはそれぞれの商品情報に
詳細を記載いたしております。
    サイズをご確認の上、
ご購入をよろしくお願いいたします。
    サイズの相談等でお困りごとございましたら、
OTW公式LINEチャットにおきまして、
お気軽にお問い合わせくださいませ。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • Q.お支払い方法は何がありますか？
    A.クレジットカード（VISA, MASTER, AMEX, JCB）、Amazon pay、d払い、
    auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い、PayPal、PAY ID、あと払いPAY IDがご利用いただけます。
    ※ご注文後の支払い方法変更はできかねます。
支払い方法は必ずご確認の上、決済をしていただきますよう、よろしくお願いいたします。
  • Q.配送日や送料について教えて欲しい。
    A.お届けまでの日数に関しましては、
    午後10時までにご注文とご入金の確認できたものから、翌日発送いたします。

    日曜・祝日、及び長期休暇の場合は翌営業日から上記の条件にて、発送させていただきます。お品物が届くまでの日数は、配送地域や天災、
混雑状況等によって異なる場合がございますので、
ご理解いただけると幸いです。お品物到着までの日程詳細を知りたいお客様は発送メールに追跡番号を記載いたしております。
大変お手数をお掛け致しますが、下記URLからご確認をよろしくお願いいたします。
    【郵便局追跡サービス】
    https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
    配送方法と送料につきましては、
郵便局のポスト投函型サービス「クリックポスト」にて、全国一律185(税込)で配送いたします。

※ご注文後の配送先変更はこちらでは致しかねます。
大変お手数をお掛けいたしますが、郵便局に直接ご依頼いただけると幸いです。
  • Q.交換・返品はどうすれば良いですか？
    A.◆サイズ交換について
    サイズ交換可能商品のみ、
    お客様送料負担にてご交換対応可能でございます。
問い合わせページより、全体が確認できる写真添付の上ご依頼ください。

    ※下記に当てはまる場合、サイズ交換は承りかねますので必ずご確認ください。
    ①商品到着日を含む7日間を越えたお品物。
    ②商品本体に破損や汚れ、リメイクが認められる場合。
    ③着用による使用感が認められる場合。
    ④ご交換可能の在庫がない場合。

    ◆キャンセル、交換、返品について
    基本的にお客様都合による商品発送後のキャンセル、交換、返品は致しかねます。

    万が一不良品、ご注文の商品と異なる商品が届くなどといった、こちらに非が認められる場合の返品・交換は送料全額負担にてご対応いたします。
    初期不良による交換は、商品到着日を含む7日以内に限り、お受けいたしております。
大変お手数をお掛けいたしますが、欠陥・不良箇所の写真を添付していただき、問い合わせページよりご連絡ください。
    
※下記に該当する場合の交換・返品は承りかねますので、ご確認ください。
    ①お客様ご都合の場合
（例：イメージ違い、注文間違い)
    ②商品到着日を含む7日間を越えたお品物
。
    ③商品本体、付属のシルバー磨き、ポーチ、に破損や汚れ、もしくは紛失している場合
。
    ④サイズ調整やリメイクが見受けられる場合
。
    ⑤明らかに初期不良ではつかない傷や破損が認められる場合。
    ご理解の程、何卒よろしくお願いいたします。
GUIDE

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